TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general

Las presentes condiciones regulan el uso de esta página web y la compra de productos a través de la misma.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

Todos los productos ofrecidos son artesanales, elaborados a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones que los hacen únicos.

2. Productos

Las joyas están realizadas principalmente con resina y elementos naturales (flores secas, pétalos, cabello, pequeños recuerdos u otros materiales enviados por el cliente).

Cada pieza es única y puede diferir ligeramente de las imágenes mostradas en la web, lo cual forma parte de su carácter artesanal.

3. Personalización

Los productos personalizados se elaboran bajo encargo, utilizando materiales enviados por el cliente.

🔹 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los materiales enviados sean correctos y adecuados.
🔹 No se aceptan devoluciones en productos personalizados, salvo defecto de fabricación

5. Envíos

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son orientativos, especialmente en productos personalizados, ya que requieren un proceso artesanal.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte.

6. Cambios y devoluciones

• Productos no personalizados: se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado.

• Productos personalizados: no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable al vendedor.

7. Cuidados del producto

Las joyas de resina requieren cuidados especiales:

• Evitar el contacto prolongado con agua

• No exponer a perfumes, cremas o productos químicos

• No someter a golpes o altas temperaturas

Un uso incorrecto puede dañar la pieza y no será motivo de devolución.

8. Responsabilidad

No nos hacemos responsables del uso indebido de los productos ni de reacciones alérgicas derivadas de un mal uso o de sensibilidades personales.

9. Propiedad intelectual

Todas las imágenes, textos y diseños son propiedad del titular de la web y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.

10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes.

POLÍTICA DE PAGOS

En nuestra tienda online ofrecemos métodos de pago seguros y sencillos para facilitar tu compra.

Métodos de pago disponibles

• Otros métodos que puedan indicarse puntualmente en la web

Todos los pagos se realizan en euros (€).

Confirmación del pago

El pedido comenzará a elaborarse una vez recibido y confirmado el pago.
En el caso de productos personalizados, el proceso artesanal no se iniciará hasta que el pago esté completamente confirmado.

Seguridad

Los datos de pago se gestionan de forma segura y no se almacenan datos bancarios del cliente en esta web.

Pagos de productos personalizados

Los productos personalizados se realizan bajo encargo, por lo que:

• Es necesario el pago previo completo

• No se admiten cancelaciones una vez iniciado el proceso de creación

Incidencias en el pago

Si se produce cualquier error o incidencia durante el proceso de pago, el cliente puede ponerse en contacto a través de los canales indicados en la sección de contacto para su resolución.