Política de privacidad

Política de privacidad de Roesart

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente, se informa a los usuarios de que los datos personales que faciliten a través de esta web y de nuestras redes sociales serán tratados conforme a lo indicado a continuación.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Roesart

• Actividad: Venta online de complementos bisuteria

• Domicilio: Zaragoza 50002

• Correo electrónico de contacto: roesart.es@gmail.com

2. Datos que recogemos

Recogemos los datos que tú nos facilitas voluntariamente, por ejemplo:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección de envío, email, teléfono.

• Datos de pedido: productos comprados, método de pago, dirección de entrega y facturación.

• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, email o redes sociales.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente.

• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos (confirmaciones, incidencias, etc.).

• Enviarte información comercial por correo electrónico (ofertas, novedades, promociones) solo si te has suscrito o nos has dado tu consentimiento.

• Atender tus consultas y mensajes enviados a través de formularios o redes sociales.

4. Legitimación (por qué podemos tratar tus datos)

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tus pedidos y envíos.

• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales y newsletters.

• Interés legítimo: para atender consultas y mejorar nuestros servicios.
  Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a roesart.es@gmail.com

5. Cesión de datos y encargados de tratamiento

Tus datos no se venderán a terceros.
No obstante, podrán acceder a tus datos proveedores necesarios para prestar el servicio, por ejemplo:

• Empresas de transporte y logística para enviar tus pedidos.

• Plataformas de pago (por ejemplo, [indica las que uses: Stripe, PayPal, etc.]) para procesar los pagos.

• Proveedores de email marketing si utilizamos herramientas para enviar newsletters.
  Todos ellos tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas.

6. Tratamiento de datos en redes sociales

Roesart también está presente en redes sociales (por ejemplo, Instagram, Facebook, etc.).
Cuando interactúes con nuestros perfiles (seguimientos, mensajes, comentarios), tus datos se tratarán conforme a esta política y a las condiciones y política de privacidad propias de cada red social.

7. Plazo de conservación de los datos

• Datos de pedidos: se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).

• Datos de contacto y comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

• Mensajes y consultas: durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso (saber qué datos tenemos).

• Derecho de rectificación (modificar datos inexactos).

• Derecho de supresión (eliminar tus datos, cuando proceda).

• Derecho de limitación y oposición al tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de tus datos.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a: roesart.es@gmail.com adjuntando una copia de tu documento de identidad si es necesario.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( https://www.aepd.es ).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales y evitar su pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado.

10. Cambios en esta política

Roesart se reserva el derecho a actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.